引言:改變的契機
在品質提升的追求中,有時需要捨棄過去的習慣,挑戰新的可能性。這篇文章將探討捨棄傳統品質保證(Quality Assurance,簡稱QA)角色對於提升整體產品品質的影響。
我的品質保證初階步伐
二十年前,我的第一份工作是一名測試人員,當時不用很高深的程式設計能力就可以有效參與到技術系統與流程的測試。我所屬的測試團隊負責自動化測試及系統性能測試,雖然當時像Selenium這樣的工具才剛開始出現,我們面對的是針對VOIP系統設計的自製工具,以保障系統能在大量使用下仍然正常運行。
挑戰傳統的決策:為何不再設QA
多年後,在加入一家小型SaaS公司時,我們做出了不再設置QA的決策。這個團隊僅有十幾個技術人員,但資源有限的情況下,我們發現分工太細膩反而限制了創新與效率,而這次改變帶來了意想不到的品質提升。
改變後的領悟與學習
放棄QA角色後,我們學會了每位開發人員都必須肩負更大責任,這加深了他們對產品品質和具體功能的理解,進一步有效促進了更慎密的開發流程。產品缺陷的減少和用戶滿意度的提升證明了這個決策的成功。
三個驚人的實際故事
故事一:目標明確讓每一個人更有方向感。 管理層設定清晰的目標,讓每位成員都懂得優先考量品質,這在公司內部形成了一股強大的驅動力。
故事二:跨職能團隊的威力。 沒有了QA時,我們組建了跨職能團隊,讓設計、開發和運營之間的合作變得更加緊密,這樣的協同合作打破了傳統部門之間的隔閡。
故事三:用戶反饋不再是耳邊風。 放棄QA角色後,我們更重視用戶反饋,這些反饋直接影響了我們後續的產品迭代。
未來展望:持續的品質追求
此後,我們將繼續強化每個成員的責任感與專業技術,透過學習和創新,持續在品質的路上前進。團隊協作力度的增強和用戶滿意度的鞏固將是未來發展的重心。